为“维护产品”提供的支持服务 —— 为“维护事业”提供的云服务
为digi/寺冈产品提供的高质量支持服务和尖端云服务。digi/寺冈不仅提供创新性产品，还通过为这些产品提供的凯发k8国际首页的服务支持顾客的事业。
- *服务条件因国家和地区不同而有所差异。这里记载的服务条件仅适用于日本市场。关于您所在区域的详情，请向 当地代表 咨询。
- 支持服务
- 服务和云
寺冈日本呼叫中心一年365天、24小时提供服务
“寺冈的保护能力”——寺冈呼叫中心提供高水平的安全，满足顾客需要并对顾客进行启发。凯发k8国际首页的服务人员将根据亲身实践的理念，创建一个顾客可更加安全地使用寺冈产品的环境。
- 全国四个基地
- 全年365天、24小时免费电话
- 接线员至少在相应领域拥有7年的经验
- 远程维护和停机监控
- 专用服务台
- 全国140个寺冈精工集团基地、600多人的服务网络
寺冈安全支持系统
寺冈正努力在探索新服务模式的同时，改进建立在可靠技术基础上的支持系统，从而使顾客满意度达到最高水平，保持高水平的顾客安全。
与拥有在相应领域超过7年经验的服务人员直接交流
寺冈呼叫中心在全国使用通用免费电话号码。
呼叫中心配备了在相应领域拥有7年经验的资深员工，他们可为顾客提供可靠的、通俗易懂的支持。
全国140个服务站的600多位现场工程师
呼叫中心在全国范围内追踪所有现场工程师的位置和活动计划，以最高效的方式安排工程师到顾客处。
远程监控系统全天候对系统运行进行监管
我们的呼叫中心一天24小时监控顾客的终端一旦发生故障，呼叫中心就会发出警告（经常在顾客发觉前）。接线员会确认故障的性质并远程采取纠正措施。这将为顾客大幅减少停机时间。
深夜、凌晨的营业时间外支持
可在任何时候（甚至是在寺冈的正常营业时间之外）联系呼叫中心。顾客可放心在任何时候（甚至是在深夜或凌晨）打电话。
* 在晚上8点到上午8点之间打电话需要签订带超期服务选项的合同。
可提供覆盖特定时间段（以小时为单位）的合同。
通过快速可靠的dsd(店铺直送)方式送货
硬件产品、软件和数据的详细顾客规格在dsd中心创建，产品在指定时间直接发送到指定地点。
努力实现无纸访问记录
为了减轻环境负荷，寺冈精工集团建立了一个无纸顾客访问报告系统。我们建立了一个使用方便的网站，可轻松地从计算机、手机、智能手机访问与服务人员的顾客访问计划、顾客访问历史记录和工作具体情况有关的信息。
服务项目
从网络构建到日常服务台支持，我们提供所有支持，以完全响应顾客的需求。
远程监控服务包
我们一年365天、每天24小时监控顾客的终端。
呼叫中心检测到故障后，将在顾客发觉之前在远程迅速地解决问题。
这将大幅减少顾客的停机时间。
*关于这项服务兼容的设备类型，请向我们咨询。
营业时间外支持包
可一年365天、每天24小时联系呼叫中心（甚至是在寺冈的正常营业时间之外）。经验丰富的技术人员可在全天任何时候通过电话接待。还课签订营业时间外现场服务合同。
t@net network service
从安装线路设备到签订互联网供应商合同，我们可帮助顾客处理所有网络构建任务。寺冈可回答与操作和故障相关的任何问题，包括与系统引进相关的网络环境构建和操作管理。
t-gate多功能服务器
t-gate是一台多功能服务器，标准配备广泛的功能，如vpn路由、顾客终端的远程监控和ftp服务器能力等。该服务器还可用作移动路由器。从最佳网络凯发k8娱乐的解决方案设计到网络构建、运行、管理，t-gate通过一台设备提供覆盖所有项目的功能。
杀毒服务
这是一种基于云技术的杀毒服务，它将一个企业所需的全部安全功能集成到了一项服务之中。
多厂商设备支持服务
寺冈还可协助顾客解决不是我们提供的设备的问题。寺冈提供以下7项支持服务。
- 电气和lan设置
- 宽带线路设置
- 质量保障
- 配套作业
- 指导和培训
- 服务台和
- 维护和修理
维护支持和修理咨询
总服务办公室
株式会社寺冈精工
电话： 81-3-3752-0947
时间：平日的早上9点-下午6点
电子邮件表单
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